FAQ

●会員登録について

パスワードの変更はできますか？

ログイン後、右上に表示されます「お客様情報」→「パスワードを変更する」よりご変更が可能です。

●在庫について

• 注文した商品は必ず入手できますか？
• 在庫の表記はリアルタイムですか？

●会員登録について

• 会員登録の変更・確認はできますか？
• パスワードの変更はできますか？
• 退会はどうすればできますか？

●注文について

• 注文の追加はできますか？
• 注文確認のメールが一向に届きません。
• 商品の配送先を変更したいのですができますか？
• 電話で注文はできますか？

●お支払いについて

• どのような支払い方法がありますか？
• 支払い方法の変更は可能ですか？
• [クレジットカード]　仮決済方法を教えてください-はじめてのご注文の場合-
• [クレジットカード]　仮決済方法を教えてください-2回目以降のご注文の場合-
• [クレジットカード]　デビットカードの利用は可能ですか？
• [代金引換]　手数料はかかりますか？
• [代金引換]　荷物の追跡はできますか？
• [代金引換]　時間指定はできますか？

●ポイントについて

• ポイント数の確認はできますか？
• ポイントはいつ加算がされますか？
• 還元されるポイント数は、どのように計算されますか？
• ポイントで支払いをおこなった分もポイント加算の対象となりますか？
• ポイントは換金できますか？

●配送方法／配送料について

• 配送方法は何がありますか？
• 配送料はいくらになりますか？
• 「営業店止め」での発送は可能ですか？
• 配達日時の指定はできますか？
• 注文番号の違う商品を、1つにまとめて発送できますか？
• 一度の注文で複数の出荷先を指定できますか？
• ポイントを使用したため1500円を下回ってしまいました。 送料はかかりますか？
• 実際に発送される商品の合計金額が1500円を下回ってしまいました。 送料はかかりますか？
• 海外発送はおこなっていますか？

●梱包について

• どのような梱包をしていますか？
• プレゼント用の梱包・包装はできますか？

●キャンセルについて

• 注文をした商品のキャンセルはできますか？

●お荷物の不着／誤発送について

• 発送をしたと連絡がきましたが、一向に届きません。
• 違う商品が届きました。どうすれば良いでしょうか？
• 同一商品を複数注文しましたが、注文商品が1枚しか届きませんでした。

●交換について

• 誤った商品を注文してしまいました。正しい商品に変更・交換できますか？

●返品について

• 返品に期限はありますか？
• 商品の返品は可能ですか？
• 商品に破損部分が見られたので返品をしたいのですが可能ですか？

●その他の質問について

• 商品に特典はつきますか？
• 購入したCD・DVDがうまく再生できません。
• 領収書の発行はできますか。
• プレイヤーに表示される曲名やアーティストが実際のものと違います。